Versandbedingungen

Versandgebiet

Wir versenden unsere Produkte innerhalb Österreichs sowie in ausgewählte EU-Mitgliedstaaten. Eine Übersicht der verfügbaren Versandländer befindet sich im Bestellprozess.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt mit einem von uns ausgewählten Paketdienst.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.

Ab einem bestimmten Bestellwert können versandkostenfreie Lieferungen angeboten werden.

Versand lebender Tiere

Lebende Tiere werden ausschließlich an Versandtagen versendet, die eine möglichst sichere Zustellung gewährleisten.

Ein Versand erfolgt in der Regel von Montag bis Mittwoch.

Vor Feiertagen sowie an Tagen, an denen eine Zustellung nicht innerhalb kurzer Zeit gewährleistet werden kann, erfolgt kein Versand lebender Tiere.

Bei außergewöhnlich hohen oder niedrigen Temperaturen oder anderen Umständen, die das Tierwohl gefährden könnten, behalten wir uns vor, den Versand zu verschieben. Der Kunde wird hierüber informiert.

Wir verwenden je nach Jahreszeit geeignete Verpackungsmaterialien sowie bei Bedarf Heatpacks oder Kühlakkus.

Annahme der Sendung

Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Lieferung am Zustelltag entgegengenommen werden kann.

Verzögerungen aufgrund nicht erfolgter Annahme oder fehlerhafter Adressangaben liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.

Eingewöhnung

Nach Erhalt sind lebende Tiere unverzüglich auszupacken und entsprechend den artspezifischen Anforderungen einzugewöhnen.

Wir empfehlen eine sorgfältige Tröpfchenmethode sowie eine Quarantäne, sofern dies sinnvoll ist.

Dead on Arrival (DOA)

Sollte ein Tier bereits bei Ankunft verendet sein, bitten wir um eine unverzügliche Kontaktaufnahme.

Für eine Bearbeitung benötigen wir:

• Fotos der ungeöffneten Versandverpackung,
• Fotos der betroffenen Tiere,
• Fotos der gesamten Lieferung.

Nach Prüfung entscheiden wir über Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung.

Rücksendungen

Lebende Tiere dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung an uns zurückgesendet werden.

Unangekündigte Rücksendungen werden aus Gründen des Tierwohls grundsätzlich nicht angenommen.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind produktabhängig und werden im jeweiligen Angebot angegeben.

Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Witterung oder behördlicher Maßnahmen bleiben vorbehalten.